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2008-07-20 | 4S店模式还可以支持多久?中国汽车应抓住机遇

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曾几何时,4S店代表着国内汽车销售的终极梦想:集汽车销售、维修、配件和信息服务“四位一体”的特许经营模式,与厂家之间的紧密产销关系,甚至是“三个月收回成本”的暴富神话,都让4S店成为汽车行业内的香饽饽。而近日杭州某4S店所遭遇的“债务门”事件,让徘徊在十字路口的4S店和经销商们感受到了切身的寒意。浙江杭州众诚汽车贸易有限公司及其总经理吴端平共牵涉诉讼22起,涉案金额高达1.1亿元。究竟是什么原因令经销商陷入资金链如此紧张的局面?汽车经销这个曾经的暴利行业真的令超过三分之一经销商被套牢?未来他们又该走向何方?

4S店其实是舶来品。1998年广本、上海通用别克、奥迪等率先在我国建立品牌专卖店,短短几年就如雨后春笋遍布全国,据不完全统计,截至2005年仅北京地区在工商局注册的经销商就有2092家,有400家注册资产达到1000万元以上。4S店的出现,恰好能满足当时用户的各种需求,它可以提供装备精良、整洁干净的维修区、现代化的设备和服务管理、高度职业化的气氛、良好的服务设施、充足的零配件供应、迅速及时的跟踪服务体系等。通过4S店的服务,可以让用户对品牌产生信赖感和忠诚度,从而扩大汽车的销售量,因此在中国汽车行业的高速发展中,4S店与厂家互为促进,共同繁荣。

在经过几年的扩张之后,2004年开始4S店开始遭遇发展的坚冰期。资金的周转成为其中一个很大的问题。据了解,多数经销商约四分之一为自有资金,最高对外借款额达七成。按照中国汽车业的惯例,经销商进货时不能赊账,因此需经销商先向银行借款,用此向厂家支付购车款,然后拿车;等将车辆卖车后,及时归还银行贷款。在这个环节中,4S店的日常开支、经销商自有流动资金缺口、银行贷款额度和期限、购车金额、销售车辆的速度(或回收资金的速度)环环相扣,一旦某一个环节出现问题,极可能引发经销商的生存危机。

厂商的大量压货和密集铺设经销商网点也给4S店的经营雪上加霜。在现行的品牌经营管理办法下,4S店渐渐成为厂商刀俎上的鱼肉,经销商必须获得厂家的授权才能拿到车,而代理品牌在市场的表现将直接决定4S店的生死存亡。但是目前市场上的汽车生产厂商却常常以店大欺客的姿态出现,大肆建立营销网点,宣传其营销网络的壮大,却忽视了4S店在激烈竞争中的生存艰难。而且,大部分厂家都存在向经销商摊派任务、大量压货的行为。按照正常规律,销售与库存达到1∶1的比例是合理库存。但此前有媒体爆出,北京现代等五个主流品牌的多家经销商库存均超出正常水平,部分经销商达到1∶1.9,最高的甚至达到1∶2.5。这样高比例的积压,无疑增加了经销商的运营成本。以一家4S店月销量100辆、单车售价10万元计算,为这些库存,经销商需要向厂家支付1900万元至2500万元购车款,这无疑令本已经十分脆弱的经销商资金链绷得更紧。

更为不可忽视的一点是,即将于8月1日正式实施的《反垄断法》与目前的4S店经营模式上的一些隐形规则相抵触,为4S店的前景增添了迷雾。比如它的最低限价和禁止跨区域销售,也是历来最为消费者诟病的两点。

面临困境的4S店究竟要何去何从?与国内大举兴建“4S”店的现象正好相反,近年来美国、欧洲的专营店网络却不断缩水,因为这种专营方式正受到消费者的质疑:庞大的4S店网络不仅成为经销商身上的一块大石,同样也成为了汽车厂商发展中的束缚。庞大的经销网络消耗了巨额运营成本;参差不齐的服务质量给品牌维护造成的困扰。在经销商的日子越过越艰难的同时,国内的汽车厂商也逐渐意识到这一点。近年来,因为4S店的服务质量和态度引发消费者不满、厂家不得以善后的例子已经屡见不鲜;而眼看着诸多4S店经营出现断层,有可能影响到销售计划的完成,厂商也不得不在经济上施以援手。江淮汽车就承诺给予经销商建店支持,建一个4S店,验收合格后江淮汽车将支付60%的建店成本,约270万元;如果单建一个B类店,则给予90万元补贴;如果建一家比B类店小一点的店,江淮汽车将补贴70万元。真金白银的支出,对于正在成长的企业来说无疑是笔不小的开支。

业内人士预测,国内4S店在2009年、2010年一定会出现重大改革,汽车营销将向集团化发展。营销集团将不再代理单一品牌,而是多种品牌共同经营。抛开专营的种种限制,他们将在价格、服务上具有更大优势。比如浙江元通、冀东、永达等公司,都代理了20、30个以上的品牌,集团化的趋势越来越明显。对于已经建成庞大营销网络的多数汽车厂商而言,这的确不是什么好消息。因为他们的负重必定迫使他们的调整步伐势更加缓慢,如何妥善解决这些4S店的未来之路将是一个艰巨而漫长的工作。而一些刚刚4S店建立相对较稳健的厂商则有机会轻装上阵,反而行进速度更快,比如前面提到的江淮汽车和上汽的荣威品牌。江淮因为刚刚进入家轿市场不久,荣威也是一个近年刚刚崛起的自主品牌。他们的4S店数量也许相比任何一个品牌都不占优势,但是通过过硬的产品品质和良好的宣传营销策略,江淮宾悦得到了市场的广泛关注,荣威750以及新上市的荣威550也已经家喻户晓。

也许当我们以后购买汽车,或是去保养自己的汽车的时候,会发现曾经的单一的、标准的4S店,被规模不同、形式多样品牌店所代替。如果我们要参观、要了解一个汽车品牌,我们可以去这个品牌的旗舰店,我们还可以到体验中心进行试乘试驾。如果我们要购买新车,可以去最方便的销售店,但我们要对汽车进行保养时,也许在社区或者单位附件的快修店就能解决。相比之下,今天动辄就必须去4S店的生活,可能很快将一去不复返了。

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